关于商业企业的信息化我们有机会看到企业的前端,也能从书本上读到一些,加上我们都很容易理解商业企业的运作过程,因此很容易理解,如果你要立志成为未来的商业霸主,除了你对店址选择(也有计算机软件帮助进行模拟),人员培训与管理,商品陈列,商品定价,内部流程设计等等很实在的内容有很深的把握外,一定要将信息化作为一项很重要的战略工具来帮助你提高竞争力,而不能仅仅把信息化看成是记账的工具!
关于制造企业的信息化问题,其实很复杂的。一个制造企业要从外面采购原材,利用专业技术人员和专业设备以及工艺流程,对原材料进行加工后形成在制品,最终形成产成品,最后通过销售部门将产成品销售出去,如果这个制造企业面对的是大众消费者,没准他们的销售系统要和像沃尔玛这样的大型商业企业的采购系统进行对接呢。我们可以这么来看一个企业,即企业包括采购活动、内向物流、内部价值链、外向物流和销售活动。从需求的角度看,企业要通过历史的销售情况、技术发展趋势、产品研发情况、用户需求调研等,来对客户未来的需求作出预测,根据此预测来安排产品的研发和上市,对于已经再售的产品,销售部门要对客户的需求进行归集,而产品管理部门要根据需求情况以及目前的库存情况对未来进行预测,如果企业的产品是面向大众消费者的,企业要通过合理的方式获得客户的需求信息,如果是面向行业客户的,则最好通过CRM管理软件进行管理。产品管理部门将需求和定单提交后,制造部门要根据需求安排生产计划,而采购部门则要根据需求产生的物料需求进行采购,制造部门和采购部门需要将生产安排的情况以及采购情况与需求的匹配情况反馈给产品管理部门(运营管理),如果不能够满足需求,产品管理部门还要和销售部门进行沟通进行平衡以及交期的更改等。
如果这个企业所在的供应链都是采取MTS方式的,那一般这些协调过程要简单一些,一般都能利用手头库存满足大部分的需求,如果都是采取MTO的方式,那么这个协调过程就非常麻烦,如果产品很复杂的话必须借助专门的计划系统如MRP/MRPII/ERP等等来进行。关于这一部分,也请感兴趣的朋友先帮助补充,最好结合自己企业的情况。
关于采购的管理,我们也可以导入专门的系统,一般ERP系统中都有供应商的管理以及采购定单的管理,很多系统也支持供应商的寄售行为。